האתר הוא זירת מסחר וירטואלית לרכישת תכשיטים מעוצבים.
“ok green” עושה את מירב המאמצים לספק ללקוחותיה מוצרים באיכות ובשירות גבוהים.
כל המוצרים ש”ok green” משתמשת הינם, באיכות גבוהה ונבחרים בקפידה, לרבות; תכשיטי כסף (טהור 925), אבנים טבעיות, “סטיינלס סטיל” וכיוב’.
תמונות המוצרים, נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין המוצרים הנמכרים בפועל, וזאת כתוצאה מהבדלי תיאורה ו/או גוון דומה באבנים טבעיות.
תקנון ותנאי השימוש באתר מנוסחים לפרקים בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד, והם מתייחסים לשני המינים.
הרכישה
האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט.
ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי.
הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי, אישור סופי של ההזמנה ישלח רק לאחר בדיקת כרטיס האשראי המצוין בהזמנה ואישור חברת האשראי והכל בכפוף להמצאות המוצרים במלאי. ככל ולא יינתן אישור עסקה מחברת האשראי, תחשב ההזמנה כמבוטלת ללא הודעה מראש.
מחיר המוצר באתר כולל את המע”מ.
“ok green” שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות הרכישה באתר מכירות על פי שיקול דעתה.
יש להקפיד על מסירת הפרטים הנכונים (כתובת מלאה, נייד, דוא”ל) אחרת לא נוכל להבטיח את מימוש ההזמנה.
אבטחת מידע ופרטיות
“ok green” רואה חשיבות עליונה לאבטחת המידע של לקוחותינו.
כל מידע המתקבל באתר, בין אם נמסר על-ידי הלקוח ובין אם נאסף על-ידי cookie בעת שימוש באתר, הוא לשימוש בלעדי של “ok green” לצורך תיעוד רכישות הלקוחה וכן לטובת מבצעים עתידיים. אנו לא מוכרים, מעבירים, משכירים או סוחרים במידע זה עם אנשי צד ג’.
“ok green” רשאית להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות.
החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.
החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע”י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.
מדיניות החלפות והחזרות
כללי
החזרות וביטולים ייעשו בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ”א-1981, במקרה של סתירה בין תקנון האתר לבין החוק והתקנות, “ok green” תפעל בהתאם לחוק ולתקנות;
לא ניתן לבטל ו/או להחזיר מוצר אשר יוצר עבור הלקוח באופן מיוחד כגון, אותיות לבחירת הלקוח או תכשיטים בחריטה אישית ו/או עיצוב אישי ו/או עיצוב לפי דרישת הלקוח .
החזרה וביטול העסקה יהיו בתוקף אך ורק לאחר קבלת דואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה להחזר או ביטול העסקה.
לאחר שבקשתכם אושרה – יש להשיב את המוצר לכתובת הרשומה של “ok green” בכתובתנו “אבן עזרא 31, דירה 17, נתניה מיקוד 4232646”בדואר רשום בלבד (כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח) החזרת המוצר תיעשה כשהוא באריזתו המקורית בצירוף החשבונית המקורית ובכפוף לתנאים שלהלן;
א. החלפה ו/או החזרת מוצר
במקרה של החלפה ו/או החזרת מוצר בתוך 14 ימים, מיום הרכישה ו/או מיום קבלת המוצר לפי המאוחר, בדואר חוזר אלינו, “ok green” תזכה את הלקוחה בזיכוי כספי לרכישה חוזרת באתר ובכפוף לתנאי ההחזרה וחוק הגנת הצרכן, כשהוא באריזתו המקורית, לא נעשה בו שימוש ובצירוף חשבונית.
ב. ביטול הזמנה
במקרה של ביטול הזמנה בתוך 48 שעות בלבד (יומיים), ממועד הרכישה, “ok green” – הזמנה שטרם סופקה ללקוחה – תזכה את הלקוח בהחזר כספי, בכפוף לדמי ביטול*, אך ורק לכרטיס האשראי של מבצע העסקה בלבד ולא למקבל המוצר ובהתאם לתנאי הרכישה בעסקה המקורית.
במקרה של ביטול הזמנה בתוך 48 שעות בלבד (יומיים), ממועד הרכישה, “ok green” – הזמנה שסופקה ללקוחה – תזכה את הלקוח בהחזר כספי, בכפוף לדמי ביטול*, אך ורק לכרטיס האשראי של מבצע העסקה בלבד ולא למקבל המוצר ובהתאם לתנאי הרכישה בעסקה המקורית.
בכפוף, להשבת המוצר באריזתו המקורית שלא נעשה בו שימוש ובצירוף חשבונית.
ג. דגשים
פריטים שנרכשו במבצע או בקטגוריית “סייל” לא ניתנים להחזרה.
לא יינתן זיכוי או החזר כספי על דמי משלוח.
לא ניתן לבטל ו/או לקבל זיכוי כספי בגין רכישת כרטיס מתנה (gift card).
בכל מקרה המשלוח החוזר יישלח רק באמצעות דואר רשום.
הזיכוי יתבצע רק לאחר קבלת המשלוח ובדיקתו על ידי “ok green” וקבלת אישור.
למשלמים באמצעות כרטיס דיירקט / דביט / מזומן וכיוב’ זכאים לקבל זיכוי כספי לרכישה באתר בלבד.
הלקוחה תישא בעלות משלוח המוצר בדואר רשום ו/או שליח חזרה לחברה, זאת בנוסף לדמי הביטול.
מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר ו/או בכל מדיה חברתית.
החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.
זיכוי כספי בכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה יהא בכפוף ובהתאם ללוחות הזמנים של חברות האשראי.
ו. דמי ביטול*
לקוחה שאושר לה זיכוי כספי מכל סיבה, הזיכוי הכספי יהיה לאחר הפחתה של דמי ביטול עסקה המאפשר ל”ok green”, לגבות מהצרכן דמי ביטולבשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש”ח, לפי הסכום הנמוך מבניה והכל בכפוף לחוק הגנת הצרכן.
במקרה שהעסקה נעשתה בכרטיס אשראי, ו”ok green” הוכיחה לצרכן כי חברת כרטיסי האשראי או גוף אחר גבו ממנו תשלום בעד סליקת כרטיס האשראי בגין העסקה שבוטלה, באפשרות “ok green” לחייב את הצרכן גם בתשלום שנגבה ממנו.
משלוחים
לאחר ביצוע התשלום, הזמנתך תועבר לייצור של עד 5 ימי עסקים, בסיומם “ok green” תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר מכירות, כל המוצרים שלנו נבדקים בקפידה לפני אריזתם ומבוטחים באופן מלא מרגע ייצורם ועד הגעת המוצר ללקוח.
זמן אספקת משלוח עד 3 ימי עסקים, למעט; אילת והערבה, הגולן יישוביי יו”ש, זמן אספקה 5 ימיי עסקים.
ימי עסקים הינם: א’ – ה’, לא כולל שישי שבת, חגים ומועדי ישראל.
“ok green” לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.
מחיר המוצר אינו כולל את עלות המשלוח, המשלוחים מתבצעים על ידי חברת שליחויות חיצונית (פרטית) המספקת את השירות.
במקרה של קבלת תכשיט פגום יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות, בהקדם האפשרי ולא יאוחר מ – 7 ימי עסקים, מיום קבלת המוצר, על מנת שצוות “ok green” תטפל במקרה, בהתאם לנסיבות.
על הלקוח להודיע מידית לאתר אם המוצר לא סופק בתקופת האספקה המפורטת באתר. במידה והלקוח לא יהיה מעוניין להמתין להגעת המוצר מעבר לתקופת האספקה, האתר יחזיר ללקוח את הכסף אותו שילם עבור אותו מוצר בכפוף ובהתאם להתקשרות עם חברת המשלוחים ווידוא נכונות התלונה ברישומי האתר.
שירות לקוחות
כל שאלה או בירור לגבי המוצר והשירות, ניתן לפנות אל נציגי השירות של “ok green” ב”צור קשר” או בלחיצה על הקישור>> _____________, אנו עושים את מרב המאמצים שפניות יענו בתוך 48 שעות (במהלך ימי העסקים).
אחריות ושירות
התכשיטים מעוצבים ומיוצרים בישראל בעבודת יד ו/או תכשיטי כסף 925.
במקרה של קבלת תכשיט פגום יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות, בהקדם האפשרי ולא יאוחר מ – 7 ימי עסקים, מיום קבלת המוצר, על מנת שצוות “ok green” תטפל במקרה, בהתאם לנסיבות.
האחריות למוצר מכסה פגמים מהותיים בגוף המוצר ו/או פעולתו אשר נגרמו על ידי החברה;
האחריות למוצר ניתנת לתקופה של 30 ימים, מיום הרכישה.
האחריות למוצרי כסף ניתנת לתקופה של חצי שנה, מיום הרכישה.
לאחר תקופה זו, “ok green” לא תחוב בכל אחריות למוצר.
אין אחריות על תכשיט שאבד/ נקרע / התפרק / נשרט / נשבר / דהה / השחיר או כל שינוי שחל בו.
האחריות תקפה רק לגבי לקוח המחזיק בידיו הוכחת קנייה מקורית ורק אם הרכישה נעשתה באמצעות אתר המכירות של “ok green” ו/או ברשתות החברתיות.
תכשיט שדורש תיקון ניתן לשלוח אלינו בדואר רשום בלבד, “אבן עזרא 31, דירה 17, נתניה מיקוד 4232646” עלות השליחה בדואר רשום יחול על הלקוחה, הכל בתאום מראש ולאחר קבלת אישור.
באפשרות לקוחה שמעוניינת בניכוי התכשיט, טיפול ו/או תיקון מכל מין וסוג שהוא לאחר תום 30 יום, עליה לפנות לשירות הלקוחות ולאחר אישור ותיאום תחויב בדמי טיפול שייקבעו בהתאם לנסיבות המקרה בתוספת דמי משלוח.
“ok green” שומרת לעצמה את הזכות לדרוש מהלקוח להוכיח כי הינו הרוכש המקורי של המוצר. שירות התיקון ואחריות בלעדי לכל מוצר פגום המכוסה במסגרת האחריות מוגבל לתיקון או להחלפה של המוצר הפגום.
החבות הכוללת של “ok green” ביחס לכל מוצר פגום לא תעלה בשום מקרה על מחיר הרכישה של המוצר הפגום. ככל והלקוחה מעוניינת בהחלפה למוצר ששוויו עולה על שווי המוצר המקורי, תחויב בהפרש שבניהם.
“ok green” לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש או השימוש השגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת.
על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר, למעט במקרים בהם נקבע
כי הנזק האמור נגרם עקב רשלנותה הבלעדית של “ok green”.
שימור תכשיטים
על מנת לשמר את התכשיטים “ok green” ממליצה להסירם לפני כניסה לבריכה /לים / למקלחת / פעילות ספורטיבית זיעה / אקסטרים / שינה / וחשיפה לחומרים כימיים (כלור, חומרי ניקוי, בישום) ולפני כל פעולה שעלולה להזיק לתקינות המוצר.
תכשיטי כסף ניתנים לניקוי באמצעות מטלית לניקוי כסף או חומר ניקוי רב-תכליתי (סבון כלים) ובעזרת מברשת קטנה, אין בעיה במגע עם מים וסבון של תכשיטי כסף 925.
כשרות משפטית לביצוע רכישות באתר
לקוח כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות במידה והינו מעל גיל 18, בעל תעודות זהות ישראלית ו/או דרכון בתוקף.
הלקוח מחזיק בכרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי בתוקף.
הלקוח בעל תיבת דואר אלקטרוני תקפה לשם ביצוע הזמנה וקבלת אישורים ו/או חשבוניות מס קבלה בקשר לביצוע הזמנתו.
אישור סופי של ההזמנה ישלח רק לאחר בדיקת כרטיס האשראי המצוין בהזמנה ואישור חברת האשראי והכל בכפוף להמצאות המוצרים במלאי. מועד המשלוח יקבע בהתאם למועד אישור העסקה על ידי חברת האשראי. מילוי פרטים כוזבים ו/או לא באמצעות בעל כרטיס האשראי הינה עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.
סמכות שיפוט לפי הסכם זה תהא בבית משפט השלום בנתניה.
קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני באתר מכירות זה הינן רכושה הבלעדי של “ok green” אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתמונות ו/או במידע כלשהו מן האתר ו/או מאתר מכירות זה, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה.
שונות
הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן.
התקנון מהווה חוזה מחייב בין משתמשי האתר לבין “ok green”.
השימוש באתר ורכישה יינתנו לכל בגיר מעל גיל 18, בעל כתובת דוא”ל תקינה וחוקית, המחזיק באמצעי תשלום תקף וחוקי (ראו בהרחבה – “כשרות משפטית”).
הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את פעילות האתר בכל עת וללא הודעה מראש.
הדינים אשר יחולו על התקנון ותנאי שימוש אלו הם דיני מדינת ישראל
